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上门服便民之务 年审创文明之举

  清晨,第一缕阳光照亮了百岛之城,也照耀了通达卡年审团队前行的路。716 日通达卡公司启动了7万张老人卡年审工作,本次年审采用定时上门集中办理与客服中心窗口年审相结合的方式进行。

一、绿色通道,畅通年审

  为避免出现窗口年审排长龙,减少老年人的等候时间,工作人员采用了灵活的服务机制,客流较大时在香洲客服中心设置老人卡年审客服专窗,专门为老年人提供服务,开辟了一条绿色通道,顺畅了老人卡年审的渠道,也顺畅了老人焦急等待的心。

二、上门服务,便捷年审

  本着“服务百姓,创造便捷”的服务理念,从乘客的角度出发,通达卡成立了一支上门年审服务团队,每天轮流进社区、入街道、访村镇,早上迎着朝阳出门,晚上伴着星月收工,足迹遍布了珠海香洲、斗门、金湾等6大片区,设立了20个服务点。将方便带到乘客身边,把服务送到老人心坎。文明在于服务的态度,文明在于思考的角度。

 
 
 
       
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